La Divine Maison de Beauté, version du 20 octobre 2026.
1. Responsable du traitement
Vos données sont traitées par Christelle Desmaitre EI, exerçant sous le nom La Divine Maison de Beauté, 55 rue des Carliers, 59200 Tourcoing.
Pour toute question sur vos données : contact@ladivinebeaute.com.
2. Données utilisées, finalités et bases légales
| Ce que je traite | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom, coordonnées, messages | Répondre à vos demandes | Mesures précontractuelles |
| Rendez-vous et historique des soins | Organiser et suivre vos soins | Exécution du contrat |
| Commande, reçu de paiement, numéro de carte, prénom de la bénéficiaire, « de la part de », visuel choisi | Préparer, envoyer et suivre les Cartes de soin | Exécution du contrat |
| Factures, notes, justificatifs | Tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Échanges liés à une réclamation | Gérer les réclamations et défendre mes droits | Intérêt légitime |
| Choix de cookies, données de navigation | Faire fonctionner le site, mesurer sa fréquentation | Consentement, sauf cookies indispensables |
Les informations obligatoires sont signalées au moment de leur collecte. Sans elles, la commande ou la réservation ne peut pas être traitée.
Je n’envoie aucune communication commerciale sans votre accord préalable.
3. Fiche de soin
Avant un premier soin, je peux vous demander des informations utiles à votre sécurité, par exemple des contre-indications. Ce sont des données de santé. Elles ne sont recueillies qu’avec votre consentement explicite, servent uniquement à adapter le soin, ne sont partagées avec personne et sont conservées de façon sécurisée.
4. Bénéficiaire d’une Carte de soin
Quand vous offrez une carte, vous me transmettez le prénom de la bénéficiaire. Il sert uniquement à établir et suivre la carte. La bénéficiaire n’est inscrite à aucune communication commerciale. Elle est informée de cette utilisation lors de son premier contact avec moi.
5. Destinataires et prestataires
Je suis seule à consulter vos données. Certains prestataires les traitent pour mon compte :
- OVHcloud (France) : hébergement du site et de la messagerie ;
- Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande) : paiement. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe, je n’y ai pas accès ;
- Planity (France) : réservations faites sur sa plateforme ;
- WhatsApp (WhatsApp Ireland) : si vous choisissez ce canal.
Stripe et WhatsApp peuvent transférer certaines données hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vos données ne sont jamais vendues.
6. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande de contact sans suite | 3 ans après le dernier échange |
| Dossier cliente et historique des soins | Pendant la relation, puis 3 ans après le dernier soin |
| Fiche de soin (informations de santé) | Pendant la relation, puis 3 ans après le dernier soin, sauf demande de suppression |
| Carte de soin et registre | Pendant la validité de la carte (1 an), puis 5 ans après sa date de fin, en cas de litige |
| Factures, notes et justificatifs comptables | 10 ans |
| Réclamations | Jusqu’au règlement, puis 5 ans |
| Choix de cookies | 6 mois |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à certains traitements, retirer à tout moment un consentement donné, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez à contact@ladivinebeaute.com. Je réponds dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
8. Cookies
Les cookies non indispensables ne sont déposés qu’après votre accord, recueilli par le bandeau affiché sur le site. La liste des cookies utilisés, leur rôle et leur durée, ainsi que le moyen de modifier votre choix à tout moment, figurent dans la politique de cookies.
9. Sécurité et mises à jour
Je prends des mesures adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Cette politique est mise à jour quand mes outils ou mes usages évoluent. La date de version figure en tête de page.