La Divine Maison de Beauté, version du 20 octobre 2026.
1. Identification
La Divine Maison de Beauté est le nom commercial de Christelle Desmaitre EI, entrepreneure individuelle.
SIRET : 502 192 933 00021
Adresse : 55 rue des Carliers, 59200 Tourcoing
E-mail : contact@ladivinebeaute.com
Téléphone : 06 38 38 42 44
Site : https://ladivinebeaute.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
2. Objet
Les présentes conditions encadrent l’achat en ligne des Cartes de soin de La Divine Maison de Beauté par des particuliers.
Une Carte de soin permet d’offrir un soin du visage nommé, choisi parmi les soins proposés à l’unité. Elle correspond à un soin, pas à un montant. Les cures Les Rythmes ne sont pas proposées en Carte de soin.
Les soins sont réalisés par une facialiste. Ils ont une visée esthétique et de bien-être, sans finalité médicale.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
3. Commande, prix et paiement
Avant de payer, vous vérifiez le soin choisi, son prix, le visuel de la carte et les informations de personnalisation : prénom de la bénéficiaire et nom à faire figurer en « de la part de ».
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI). Le montant total est affiché avant validation.
Le paiement est réglé en totalité à la commande, par l’intermédiaire de Stripe, avec les moyens de paiement proposés sur la page de règlement. La commande est confirmée après validation du paiement. Vous recevez un reçu de paiement par e-mail.
En validant le paiement, vous acceptez les présentes conditions. Elles vous sont également adressées avec votre carte.
4. Envoi de la carte
La carte est préparée personnellement et envoyée en PDF par e-mail, gratuitement, sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.
Elle est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors du paiement. Vous la transmettez ensuite à la bénéficiaire, imprimée ou par voie numérique.
Chaque carte porte un numéro unique, le soin offert, le prénom de la bénéficiaire, sa date d’émission et sa date de fin de validité.
Si vous ne recevez rien dans ce délai, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis écrivez à contact@ladivinebeaute.com.
5. Validité et utilisation
Durée. La carte est valable un an à compter de sa date d’émission, indiquée sur la carte. Le soin doit être réalisé avant la date de fin de validité. Les rendez-vous étant donnés selon les disponibilités, il est conseillé de réserver tôt.
Carte nominative. La carte est établie au prénom de la bénéficiaire. Elle est personnelle et ne peut être ni transmise ni cédée. Elle n’est ni échangeable contre de l’argent, ni remboursable en dehors du droit de rétractation (article 8).
Prix garanti. Si le tarif du soin augmente pendant la validité de la carte, le soin inscrit reste offert sans supplément.
Changement de soin. La bénéficiaire peut choisir un autre soin à l’unité :
- pour un soin de prix supérieur, elle règle la différence le jour du soin ;
- pour un soin de prix inférieur, le changement est possible, sans solde restant ni remboursement de la différence.
Passage en cure. Si la bénéficiaire souhaite suivre une cure Les Rythmes, le prix du soin inscrit sur la carte est déduit du prix de la cure.
Une carte ne peut servir qu’une fois, pour un seul soin.
6. Prise de rendez-vous
La Divine Maison de Beauté reçoit uniquement sur rendez-vous, réservé au moins 24 heures à l’avance et selon les disponibilités. Aucun rendez-vous n’est pris pour le jour même.
La réservation se fait sur Planity, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail. Par téléphone, WhatsApp ou e-mail, le rendez-vous est confirmé uniquement après mon accord.
Lors de la réservation, la bénéficiaire précise qu’elle utilise une Carte de soin et indique son numéro.
7. Annulation, report et absence
Annulation ou report par la bénéficiaire. Une seule annulation ou un seul report est possible par carte, à condition de me prévenir au moins 24 heures avant le rendez-vous. Au-delà de ce premier report, une nouvelle date ne peut être fixée qu’avec mon accord.
Absence ou annulation tardive. En cas d’absence, ou d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, le soin est dû et la carte est considérée comme utilisée, sauf cas de force majeure justifié.
Annulation de mon fait. Si je dois annuler un rendez-vous, je vous propose une nouvelle date et la carte reste valable, au besoin au-delà de sa date de fin. Si j’annule moins de 24 heures avant, hors cas de force majeure, le soin est reporté et un second soin identique est offert à la bénéficiaire.
8. Droit de rétractation
Délai. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du jour de l’achat pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
Comment faire. Vous pouvez utiliser la fonction « Renoncer au contrat ici », disponible sur ladivinebeaute.com/retractation, le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire envoyée à contact@ladivinebeaute.com ou par courrier au 55 rue des Carliers, 59200 Tourcoing. Précisez le numéro de la carte ou la date d’achat.
Remboursement. Je vous rembourse la totalité du prix au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement, sans frais. La carte est alors désactivée. L’envoi de la carte par e-mail ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation.
Soin avant la fin du délai. Si la bénéficiaire souhaite son soin avant la fin des 14 jours, vous devez m’en faire la demande expresse par écrit (e-mail ou message) et renoncer expressément à votre droit de rétractation. Une fois le soin entièrement réalisé dans ces conditions, vous ne pouvez plus vous rétracter.
Formulaire de rétractation
À l’attention de La Divine Maison de Beauté, 55 rue des Carliers, 59200 Tourcoing, contact@ladivinebeaute.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de la Carte de soin ci-dessous.
Numéro de la carte ou référence de commande :
Commandée le :
Nom de l’acheteuse ou de l’acheteur :
Adresse :
E-mail :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
9. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à contact@ladivinebeaute.com.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après m’avoir sollicitée et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles ne vous privent pas des protections que vous accordent les règles impératives de votre pays de résidence.